Жалби, които се обработват (2)

На 29.11.2018 (16:10) извърших депозит на стойност 200 евро и ги заложих с Фиш № 4824660127 на футболна среща която ще се състои на 15.12.2018г. Изпратил съм снимки на лични документи, след което от сайта ми потвърдиха, че сметката ми е верифицирана. На 07.12.2018 19:53 извърших депозит от 370 евро и се опитах да направя залог отново на футболна среща, но се оказа, че максималният залог, който мога да направя е 0.00 евро. Опитах се да си изтегля депозираните 370 евро, но се оказа, че не мога. Използвах услугата чат на живо и ми заявиха, че съм имал бонус, и за да си изтегля сумата трябва да се откажа от него заявих, че се отказвам и желая да си изтегля парите. От отдел поддръжка премахнаха бонуса и заявиха да пробвам да ги изтегля, след което аз опитах и отново не стана. Обясних, че не става, след което ми заявиха, че за да ги изтегля трябва да ги заложа на минимален коефициент 1.1, и след това ако спечеля, ще ми бъдат изплатени. Аз заявих, че желая да играя, но как като сметката ми е ограничена, след което ме посъветваха да се свържа с [email protected] и там да опиша проблема. Описах проблема, но нямам отговор. Обадих се на Телефон на отдел поддръжка +359 800 46020, където разговарях с мъж на руски език, който отново ме посъветва да опиша проблема на [email protected] Описах го отново, и пак нямам отговор.

Заложих 8 евро на 7 мача над 2.5 гола. Шест от тях ги познах. Седмият мач изобщо не се изигра. Проверих в 5-6 сайта че въпросният мач ривър плейт 19 - атенас 19 е отложен. Тоест трябва да се признае за печеливш с коефицент 1. Писах на сайта bet365 но те ми предоствят резултат на резерните отбори на ривър плейт и атенас, който няма нищо общо с моя мач. Моля помогнете да ми се изплатят парите.