Неизплащане на "кеш аут"
Правописът и пунктуацията на автора на жалбата са запазени.
Здравейте,
Вчера направих залог на мача Чехия – Турция (1X) с 1255лв. при коеф. 1.47. Очакваната сума при печеливш залог беше 1844.85лв. В добавеното време, когато резултата все още беше 1-1 опцията за затваряне на залог беше активна при сума от около 1440лв. и реших да се възползвам от нея. При натискането на бутона залога започна да зарежда, след което ми даде, нова сума 1481лв. при което аз отново натиснах затвори залог и залога започна отново да зарежда, секунди по-късно Турция поведе в резултата а затварянето на залога продължи да си зарежда до края на мача, че дори и след него. В момента, в който реших, че ще имам нужда от доказателства за твърдението ми направих 3 снимки (две в 23:55 и една в 00:01 когато мача вече беше приключил, но затварянето на залог продължаваше да си зарежда).
Свързах се с чат на живо и им обясних ситуацията а те ми казаха да изпратя имейл с описание на проблема до [email protected], което и направих. Изпращам Ви копие на имейлите, които сме си изпратили.
„From: [email protected]
To: [email protected]
Sent: Thursday, 27 June 2024 02:19:34
Subject: Чехия – Турция залог
Здравейте.
Имах залог на мача Чехия – Турция (1X). Минута преди Турция да поведе с 1:2 бутона за затваряне на залога беше активен и го използвах и то 2 пъти. Първият път беше при 1440лв. втория път беше при 1481лв. След като бутонът беше натиснат залога зареждаше а минута по-късно Турция вкараха гол. Залогът продължи да си зарежда и така до края на мача след, което беше уреден като губещ. Молбата ми е следната. След като бутона за „затваряне на залог“ е бил активен и съм имал възможността да го натисна преди гола на Турция, смятам че би било справедливо да получа парите си. Изпращам ви снимки и на ситуацията като доказателство на твърдението ми. Снимките (две от тях са направени в 23:55 и една в 00:01) бяха направени след като залога продължаваше да зарежда дори и след края на мача. Свързах се със чат на живо, от където ми казаха да пиша за проблема на този имейл. Моля ви да бъдете коректни с мен, както и аз винаги съм бил коректен с вас. Благодаря.
Потребителско име ––-
>––– Оригинално писмо –––
>От: „[email protected]“ [email protected]
>Относно: Re: Чехия – Турция залог
>До: [email protected]
>Изпратено на: 27.06.2024 02:21
Здравейте,
Желаем да Ви уведомим, че в момента когато сте се опитали да използвате опцията „Кеш Аут“, тя вече е била неактивна, но се е визуализирала сумата, която Ви се е предлагала преди опцията да стане неактивна, поради необновена сесия.
efbet се гордее с факта, че се вслушва сериозно в мненията на играчите си, така че ако имате някакви предложения или идеи за подобряване на сайта, свържете се директно с нас.
При възникнали въпроси или проблеми можете да се свържете с нас по всяко време чрез Live chat, на имейл адрес [email protected] и на 0700 20 788.
efbet
Поздрави,
efbet Отдел Клиенти
From: [email protected]
To:
Sent: Thursday, 27 June 2024 09:35:21
Subject: Re: Чехия – Турция залог
Здравейте,
В момента когато съм се опитал да натисна кеш аут бутона, той беше активен, иначе изобщо нямаше да ми показва в жълто затваряне на залог и да ми зарежда, изобщо снимките, които съм ви изпратил нямаше да съществуват (припомням, че не съм правил снимките в момента на натискането на бутона за затваряне на залог а в момента когато осъзнах, че ще имам нужда от доказателство за доказване на твърдението ми). Не съм извършил нищо нередно, изпреварих гола на Турция при това с минута по рано. Вие бавехте затварянето на залога първо чрез промяна на сумата за затваряне на залог, за да може да натисна бутона още веднъж при по-висока сума и след това да си зарежда до момента в който Турция поведат в резултата. Моля ви, да бъдете коректни както и аз самият съм и да ми възтановите сумата, защото така е справедливо. Не съм натискал бутона за затваряте на залог след гола на Турция (това по принцип е и невъзможно). Още веднъж ви моля да преосмислите отношението си и да възстановите сумата, която заслужено съм си спечелил в противен случай ще изтегля остатъка ог сумата по сметката си, която имам и няма да бъда ваш клиент повече.
С уважение
hhcxmno
Здравейте (споменават името ми),
Желаем да Ви уведомим, че „затвори залог“ е функция, която не гарантира печалба на всяка цена и не е достъпна за всички събития и спортове по всяко едно време. В подкрепа, на което, Ви заявяваме, че efbet не носи отговорност за пропуснати ползи в случаите, когато не сте успели да затворите залога си.
efbet се гордее с факта, че се вслушва сериозно в мненията на играчите си, така че ако имате някакви предложения или идеи за подобряване на сайта, свържете се директно с нас.
При възникнали въпроси или проблеми можете да се свържете с нас по всяко време чрез Live chat, на имейл адрес [email protected] и на 0700 20 788.
efbet
Поздрави,
efbet Отдел Клиенти “
Обръщам се към вас с молбата да ми помогнете да си възстановя изгубената сума. Изпращам и снимките, в подкрепа на писаното по-горе. Относно тяхното твърдение, че съм използвал опцията за кеш аут когато „тя вече е била неактивна, но се е визуализирала сумата, която Ви се е предлагала преди опцията да стане неактивна, поради необновена сесия“ е невярно, защото ако беше така както те казват нямаше да ми се предлага втора по-висока сума (за мен беше приоритет затварянето на залога а не дали ще затворя при 1440лв. или 1481лв.) Смятам, че след като съм успял да реагирам по-бързо от букмейкъра при опцията за затварянето на залога не заслужавам залога ми да бъде уреден като губещ.
С уважение,
ЙС
